MANABI GAMES

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 29 de April de 2026

Bienvenido al portal y aplicación de clientes de Manabi Games. Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el uso del portal web (manabigames.net/cliente) y la aplicación móvil disponible en Google Play Store. Al usar el servicio aceptas estos Términos en su totalidad.

---

1. Definiciones

• Manabi Games / nosotros: empresa propietaria del portal y la aplicación, ubicada en Portoviejo, Manabí, Ecuador.
• Usuario / tú: persona registrada como cliente que accede al portal o la app.
• Servicio: portal web, aplicación móvil y todas las funcionalidades relacionadas (juegos digitales, garantías, intercambios, taller, notificaciones).
• Cuenta: registro personal del usuario en nuestra base de datos identificado por número de cédula y PIN.

2. Aceptación de los Términos

Para usar el portal debes:

• Tener al menos 13 años de edad. Si tienes menos, requieres consentimiento de tus padres o tutores.
• Aceptar expresamente estos Términos y la Política de Privacidad al crear tu PIN.
• Proporcionar información veraz al registrarte.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no uses el servicio.

3. Cuenta y seguridad

3.1 PIN y código por correo

Tu acceso al portal está protegido por un PIN personal de 4 dígitos. Para crearlo o recuperarlo, te enviamos un código de 6 dígitos a tu correo electrónico válido por 30 minutos.

3.2 Responsabilidad sobre la cuenta

• Eres responsable de mantener tu PIN en secreto. Nunca lo compartas.
• Manabi Games nunca te pedirá tu PIN ni el código de acceso por WhatsApp, redes sociales, teléfono o cualquier otro canal.
• Eres responsable de toda actividad que ocurra desde tu cuenta. Si sospechas un acceso no autorizado, contáctanos de inmediato.
• Solo puedes tener una cuenta activa por persona (una cédula → una cuenta).

3.3 Información veraz

Al registrarte, te comprometes a proporcionar tu nombre real, cédula correcta y un correo electrónico válido al que tengas acceso. Cuentas con datos falsos pueden ser desactivadas sin previo aviso.

4. Uso aceptable del servicio

Al usar el portal y la app, te comprometes a NO:

• Compartir las credenciales o accesos personales asignados a tu cuenta del portal.
• Revender o transferir tus servicios a terceros sin autorización expresa de Manabí Games.
• Usar el servicio para fines ilegales, fraudulentos o que violen derechos de terceros.
• Intentar acceder a cuentas de otros clientes o vulnerar la seguridad del portal.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la app.
• Usar bots, scrapers o cualquier sistema automatizado para acceder al servicio.
• Suplantar la identidad de Manabí Games o de otros clientes.

5. Garantías de los servicios

Los servicios contratados con Manabí Games incluyen una garantía cuya duración y alcance se informan al momento de la compra y son consultables desde tu portal. La garantía cubre fallos atribuibles a Manabí Games dentro del plazo correspondiente. No cubre:

• Mal uso evidente del servicio o del equipo asociado.
• Reclamos posteriores al vencimiento del plazo informado.
• Equipos modificados o en estado irregular.

Los servicios contratados son personales e intransferibles, salvo autorización expresa de Manabí Games. Cualquier intento de reventa o transferencia no autorizada implica la suspensión inmediata sin reembolso y posibles acciones legales.

6. Taller de reparaciones

Si dejas un equipo en reparación, el portal te muestra el estado en tiempo real. Términos específicos:

• Equipos no retirados después de 90 días desde "listo para entregar" pueden ser dispuestos por Manabi Games en cobro de almacenaje.
• La garantía sobre la reparación se especifica en cada orden y va asociada al equipo, no al cliente.
• Manabi Games no se responsabiliza por daños preexistentes documentados al momento de recepción.

7. Pagos

Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD), moneda oficial del Ecuador. Aceptamos pagos por:

• Efectivo en local
• Transferencia bancaria
• WhatsApp Pay y otros medios anunciados en el portal

Los reembolsos se procesan caso por caso según la naturaleza del producto o servicio. Los productos digitales generalmente no son reembolsables una vez entregados.

8. Notificaciones

Al usar el portal podrías recibir notificaciones push, correos electrónicos y mensajes por WhatsApp relacionados con:

• Códigos de acceso a tu cuenta
• Actualizaciones de garantías y reparaciones
• Avisos sobre tus servicios contratados
• Promociones (puedes desactivarlas en cualquier momento)

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del portal y la app (diseño, logos, código, textos) es propiedad de Manabí Games o de sus licenciantes. Otras marcas, productos y servicios mencionados son propiedad de sus respectivos titulares y son referenciados solo con fines descriptivos.

No puedes copiar, distribuir, modificar o crear obras derivadas de nuestro contenido sin autorización expresa.

10. Sanciones

Podemos suspender o terminar tu cuenta si detectamos:

• Violación de estos Términos
• Compartir credenciales de tu cuenta del portal con terceros
• Intentos de fraude o suplantación
• Comportamiento abusivo hacia personal o clientes
• Múltiples reclamos infundados de garantía

En caso de sanción, te informaremos el motivo y la duración. Tienes derecho a apelar escribiéndonos.

11. Limitación de responsabilidad

El portal y la app se proporcionan "tal cual". Manabí Games no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener el servicio operativo, pero no somos responsables de:

• Pérdida de datos por fallas de tu dispositivo o conexión
• Cambios en políticas de plataformas de terceros que afecten servicios contratados
• Daños indirectos derivados del uso del servicio

12. Eliminación de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Eliminar mi cuenta. La eliminación procesa tus datos personales en un plazo de hasta 30 días. Información requerida por ley (ej. registros tributarios) puede conservarse de forma anonimizada.

13. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos cuando sea necesario. Cambios significativos serán comunicados por correo o aviso destacado en el portal con al menos 7 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de los nuevos Términos implica tu aceptación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa derivada del uso del servicio será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Portoviejo, Manabí, salvo que la ley exija un foro distinto.

---